Política de frete

1. Regiões Atendidas

A Vitae Gold entrega em todo o território nacional. Não realizamos envios para fora do Brasil.

2. Custo do Frete

O frete é grátis para todo o Brasil. Caso alguma condição específica se aplique ao seu pedido, o valor será exibido no carrinho antes da finalização da compra.

3. Prazo de Processamento

Os pedidos são processados em dias úteis, após a confirmação do pagamento:

Cartão de crédito e PIX: confirmação geralmente imediata.
Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 dias úteis.

Pedidos aprovados fora do horário comercial, em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

4. Transportadoras e Prazo de Entrega

Trabalhamos com os seguintes parceiros logísticos:

Correios: SEDEX e PAC
Transportadoras: Jadlog, JM, MBFlex e Total Express

O prazo de entrega varia conforme a sua região e é informado no momento da finalização da compra. O prazo começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Caso não receba, entre em contato com o nosso SAC informando o número do pedido.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de recebedor após as tentativas de entrega serão reenviados somente após novo contato com o SAC.

7. Atrasos e Extravios

Eventuais atrasos causados por greves, condições climáticas, restrições de acesso à região ou outros fatores fora do nosso controle podem ocorrer. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Vitae Gold providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme a sua preferência.

8. Produto Avariado ou Diferente do Pedido

Se o produto chegar avariado ou em desacordo com o pedido, comunique a nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Consulte a nossa Política de Troca e Devoluções.