Termos de serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da loja virtual www.vitaegoldshop.com.br e a compra de produtos por meio dela. Ao navegar ou realizar um pedido, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

Última atualização: 27 de agosto de 2026

1. Identificação do Fornecedor

  • Razão Social: Vitae Gold Produtos Naturais Ltda
  • CNPJ: 41.846.037/0001-12
  • Endereço: São Paulo/SP
  • E-mail: sac@vitaegold.com.br
  • WhatsApp: (11) 93080-8730 · SAC: 0800 608 0050

2. Capacidade para Contratar

Para comprar em nossa loja é necessário ser maior de 18 anos e plenamente capaz nos termos da lei civil brasileira. Ao finalizar um pedido, você declara atender a esses requisitos.

3. Cadastro e Conta do Cliente

Você é responsável pela veracidade e pela atualização dos dados informados, bem como pela guarda das suas credenciais de acesso. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude, dados incorretos ou descumprimento destes Termos.

4. Produtos, Preços e Disponibilidade

Empenhamo-nos para que as descrições, imagens e preços dos produtos estejam corretos e atualizados. Imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar variações de cor e embalagem.

Preços e condições de promoção podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas não afetam pedidos já confirmados.

Em caso de erro evidente de preço ou de indisponibilidade de estoque, entraremos em contato para oferecer a substituição do item ou o cancelamento do pedido com reembolso integral.

5. Pedidos e Pagamento

O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido. Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e depósito bancário.

Os dados de pagamento são processados diretamente pelos meios de pagamento contratados, em ambiente seguro. A Vitae Gold não armazena o número completo do seu cartão.

6. Entrega

Prazos, custos e condições de envio estão descritos na nossa Política de Frete. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.

7. Trocas, Devoluções e Cancelamento

Seus direitos de arrependimento, troca e devolução estão descritos na Política de Troca e Devoluções e na Política de Cancelamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

8. Natureza dos Produtos

Os produtos comercializados são suplementos alimentares e não são medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças e não substituem uma alimentação equilibrada nem o acompanhamento de um profissional de saúde.

Respeite sempre a recomendação diária de consumo indicada no rótulo. Gestantes, lactantes, crianças e pessoas com condições de saúde preexistentes ou em uso de medicamentos devem consultar um médico ou nutricionista antes do consumo.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja — marcas, logotipos, textos, imagens, vídeos e layout — pertence à Vitae Gold ou é licenciado a ela, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

10. Uso Adequado do Site

É proibido utilizar a loja para fins ilícitos, tentar obter acesso não autorizado aos sistemas, inserir código malicioso, extrair dados de forma automatizada ou praticar qualquer ato que comprometa a segurança e o funcionamento do serviço.

11. Limitação de Responsabilidade

Empregamos nossos melhores esforços para manter a loja disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades decorrentes de manutenção, falhas de conexão, caso fortuito ou força maior.

Nenhuma disposição destes Termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Pedidos já confirmados permanecem regidos pela versão vigente na data da compra.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

  • E-mail: sac@vitaegold.com.br
  • WhatsApp: (11) 93080-8730
  • SAC: 0800 608 0050
  • Compras: 0800 888 0032
  • Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h